よくある質問

ごじょいる会員証について

冠婚葬祭への利用は現在考えていません。ごじょいる会員証だけ解約はできますか？
ごじょいる会員証、ツナグメンバー会員証、どちらかのみの解約はできません。
ツナグメンバーのご登録をされると、同時に必ず発行されるもので、別途料金はいただいておりませんのでご安心ください。
ご利用になられない場合は保管をお願い致します。
会員になるメリットは？
万が一の時の経済的負担を減らすことができ、ご家族も安心してセレモニーを行えます。
入会すると何度でも使えますか？
原則として一回のみ利用できます。
返金はできますか？
お申し込みから8日間はクーリングオフが可能です。
また解約につきましては契約約款に基づいて払い戻しいたします。
引っ越す場合はどうしたらいいですか？
至急、住所変更通知をお送り下さい。
引っ越し先が当社営業エリア外の場合は、お申し出いただくと 転居先の営業エリアの互助会に移籍することもできます。
詳しくは、ごじょいる公式ホームページ【住所変更】をご覧ください。
掛金は何につかえますか？
冠婚葬祭すべてにお使い頂けます。
成人式・七五三・法事・長寿祝い・結婚記念・宮参りなど、 お気軽にご相談下さい。
名義は変えれますか？
加入者本人の意志を確認できれば、名義の書き換えも可能です。
また名義を書き換えなくても同居家族ならご利用頂けます。
掛金が値上がりしませんか？
いくら物価が変動しようと提供役務は永久に保証します。
掛金・回数・契約金額・提供役務は契約時点で決定され不変ですのでご安心下さい。
払込途中ですが、利用できますか？
ご利用は可能です。
ただし残りの掛金を一括払いする必要があります。
掛金や権利に使用期限はありますか？
一度ご入会いただいた権利は生涯保障いたします。
ご利用後は権利は消滅いたします。
利用する際にコースを変更できますか？
変更分、増額分をご負担いただければ、お客様のご希望のコースに変更いたします。

ツナグ会員証について 

会員証について 

会員証を紛失したら再発行はできますか？
はい。できます。お電話でお問合せいただくか、店舗スタッフにお尋ねください。
ツナグメンバー会員証を忘れた場合はどうなりますか？
当店サービスをご利用になられる場合には必ずお持ちください。
お忘れになった場合には、お電話番号とお名前をお聞かせいただければ対応させていただきますのでご安心ください。
ですが、混雑している場合等はご対応が遅れる場合がございますのでご了承ください。
会員証を家族や友人が利用することはできますか？
原則ご本人様のみのご利用となります。
ご事情がある場合には、都度ご相談ください。
会員証の発行の初期費用が知りたいです。
コースによって異なります。
例）1,500円のお積立ての場合
積立金額1,500円＋親睦会費500円＝2,000円
会費はいくらですか？
コースによって異なります。
【ツナグメンバー会員システム・料金】をご参照ください。
会員でなくても利用できますか？
はい。一部サービスはご利用可能です。
例）・フリーマーケットのご購入
・その他イベント情報は、HP内の「最新の投稿」、ツナグ公式LINE、インスタグラムでもご案内しております。
ツナグメンバー会員様サービスのご利用は登録が必要となります。

季節のお花・お野菜詰め放題について 

季節のお花やお野菜詰め放題は家族なら誰でも利用できますか？
原則ご本人様のみのご利用となります。
ご事情がある場合には、都度ご相談ください。
季節のお花やお野菜詰め放題は一人何個まで購入できますか？
一日にお一人様お一つお買い求めいただけます。
予約はできますか？
ご予約は承っておりません。
野菜は国産ですか？
はい。新鮮な国産野菜を仕入れております。
お花をギフト用に包装はできますか？
ギフト梱包は承っておりません。
どうしてそんなに安いのですか？品質が心配です。
ご安心ください。
お安くご提供できる訳は、創業50周年を超える業界大手「ごじょいるグループ」だからこそです。
お野菜やお花で利益は求めてはおりません。
お客様にご満足いただく為にも、品質にも手は抜きません。
お野菜詰め放題、季節のお花販売の支払方法は？
現金のみとなっております。

カルチャースクールについて 

急遽参加できなくなった場合、返金や振替えはできますか？
原則３日前までのご連絡で、返金対応させていただいております。
予約者本人が参加できなくなった場合、代わりの人が参加することはできますか？
原則ご本人様に限ります。
ご事情がある場合には、都度ご相談ください。
キャンセルはできますか？
はい。可能です。
ご参加日３日前までのキャンセルはご返金いたします。
それ以降となりますと、材料の準備等の関係で、ご返金が出来かねますのでご了承ください。
会員にならずに参加はできますか？
はい。可能です。
初回のみ登録不要の体験教室にお申込みください。【体験申し込みはこちら】
2回目以降は、1レッスン一般価格でいただいておりますので、ご登録がおすすめです。
例）フラワーアレンジメント２回目以降
ツナグメンバー会員価格 500円
一般価格 2,000円
いろいろな教室に参加してみたいです。可能ですか？
はい。可能です。
3,000円お積立てのコースで、カルチャースクール参加回数無制限をご利用いただけます。
カルチャースクールの支払方法は？
現金のみ、前払い制となっております。

フリーマーケットについて 

何か月間置けますか？
原則3か月間とさせていただいております。3か月を過ぎた商品については、お持ち帰りいただくか、設定金額を下げて出品が可能です。
シーズンものや状態によっては上記に準じない場合もございますのでご了承ください。
出品手数料はいくらですか？
出品手数料はいただいておりません。
例えば、500円で売れたら、500円を出品者様の売上金としてそのまま計上致します。
買取はしていますか？
買取は承っておりません。
売上金の受け取り方法を教えてください。
当月分売上金を、翌月初めに現金にてお渡ししております。
受け取り方法は手渡しなので、ご来店時にスタッフにお声がけください。
出品できないものはありますか？
食べ物、飲み物、植物などの生ものは出品できかねます。
また、家具等のサイズの大きいものは事前にお問合せください。
（形状などにもよりますが20㎝角以上の物を目安にお考えください。）
商品を持ち込むのが困難なのですが出品したいです。持ち込み以外に方法はありますか？
原則、持ち込みでお願いしておりますが、一度ご相談ください。
興味はありますが、売れるか不安です。
お任せください。当店もお預かりした商品が売れるよう最善を尽くします。
また、出品者様にも主に下記3点のご協力お願い致します。
＜売れやすい商品＞
・できるだけ価格相場表の金額内で設定する。
・お持ちいただく前に、商品の状態を良く確認し、できるだけ清潔感のある状態で出品する。
・設定金額からの値下げにご協力いただく。
ハンドメイドも出品できますか？
はい。ハンドメイドは人気があるジャンルの１つです。
是非ご出品ください。
会員でなくても購入できますか？
はい。ご購入はどなたでもできます。
家族のものも出品できますか？
はい。ご家族様のお品もお持ちいただけます。
クリーニングに出したほうがいいですか？
状態にもよりますが、基本的にはご自宅でのクリーニングで大丈夫です。

ご来店について 

駐車場はありますか？
駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。
駐輪場はありますか？
当店専用の駐輪場はございません。お近くの駐輪場をご利用ください。
予約は必要ですか？
ご予約は不要ですが、事前のご予約でスムーズにご案内が可能となる場合がございます。